Obchodní odmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím a jsou závazné pro obě smluvní strany. Vztahy výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), a souvisejícími předpisy.

2. Objednávka a ceny zboží

Ceny u zboží na webových stránkách www.utulnebydleni.cz jsou závazné, a to až do doby jejich změny. Internetový obchod www.utulnebydleni.cz si vyhrazuje právo na změnu cen a to i bez předchozího písemného či jiným způsobem vydaného oznámení.

Upozornění: Barva zboží na fotografiích může být ovlivněna nastavením barev na Vašem monitoru!

3. Termín a dodání zboží

Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě, že je zboží skladem, prodávající jej vyexpeduje – předá dopravci hned následující pracovní den po obdržení objednávky.

V případě, že objednané zboží není skladem nebo ho nebude možné dopravci předat do 7 pracovních dnů od obdržení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a dohodne se s ním na dalším postupu.

4. Způsoby a doručení zboží

Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty a je možno jej zaplatit buď předem bankovním převodem na náš účet, přičemž poplatek činí 90,- Kč. Druhá možnost je zaslání zboží na dobírku, zákazník pak platí zboží až při převzetí a poplatek zde činí 120,- Kč. V případě nákupu nad 2000,- Kč poplatek za dopravu nehradíte.

Uvedené ceny a způsoby dopravy platí pouze pro dovoz po České Republice. Zasílání na Slovensko se řeší individuálně.

Uhrazení kupní ceny je podmínkou předání předmětu koupě kupujícímu a přechodu vlastnického práva k předmětu koupě na kupujícího.

Za zdržení způsobené Českou poštou neodpovídáme. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně zapsat do dodacího listu a informovat prodejce. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít!

5. Záruka a reklamační řád

Práva a povinnosti prodávajícího:

Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.

Práva a povinnosti kupujícího:

Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena ještě před odesláním závazné objednávky. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou včetně DPH. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.

Reklamační řád:

Zjistí-li kupující po převzetí zboží, že má zboží vady, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu jedním z níže uvedených způsobů:

1. zasláním e-mailu na adresu info@utulnebydleni.cz
2. telefonicky na telefonní číslo +420 731 288 937
3. prostřednictvím pošty na adresu Hana Homolová, Francouzská 1066, Ostrava – Poruba, 708 00

Při podání reklamace je nutno předložit: reklamované zboží v originálním obalu bez porušené pečete, kopii prodejního dokladu (faktury) a stručný popis závady.

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od podání reklamace a vyrozumí o tom kupujícího zasláním e-mailu na jím uvedenou adresu, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, zajistí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, výměnu zboží, případně vrácení peněz.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

1. poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s přepravcem při převzetí)
2. porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou
3. neodborným použitím
4. mechanickým poškozením nebo opotřebením
5. živelnými pohromami
6. jinými vnějšími vlivy

Odstoupení od smlouvy:

V souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákoníku má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutno nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). V takovém případě odběratel hradí pouze náklady na přepravu zboží.

6. Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.utulnebydleni.cz plně respektuje Vaše soukromí a prohlašuje, že neposkytne Vaše osobní údaje v jakékoliv podobě třetím stranám, a že se řídí zákonem číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Výjimku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Vaše osobní údaje, které vyplňujete v objednávce, slouží výhradně pro naši interní potřebu k úspěšnému vyřízení Vašeho požadavku.

Registrací v internetovém obchodu www.utulnebydleni.cz zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.

Zákazník má právo kdykoliv zažádat o vymazání svých osobních údajů z naší databáze.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od 6. 11. 2007 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP bez předchozího upozornění.